ITSS認(rèn)證與ISO20000認(rèn)證后服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別有哪些？面對這個專業(yè)的問題，科泰集團將從三個維度來解答。
 

一、標(biāo)準(zhǔn)范圍不同

ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)只適用于運行維護類服務(wù)（包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力）； ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)適用于所有IT服務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同

ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋對供方服務(wù)人員、服務(wù)過程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個方面的要求；

ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對供方服務(wù)過程的要求。

三、標(biāo)準(zhǔn)用途不同

ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)用于對供方IT運維服務(wù)能力的提升與評估； ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)用于對供方IT服務(wù)管理能力的提升與評估。

以上三個維度就是解答了ITSS認(rèn)證與ISO20000認(rèn)證后服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別，可以供客戶參考。
 

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